Dicas de Gestão
Saiba o que é NPS e como essa metodologia pode impactar na fidelização dos seus clientes
Não há recurso mais eficiente, quando se trata da medição de satisfação, como o NPS, que te auxilia a descobrir qual é o nível de fidelidade os clientes com a sua empresa e como usar isso para vender mais.
Promoção Dia do Cliente: Um guia com estratégias práticas para lucrar mais
Pensar no dia do cliente é promover sua marca, gerando oportunidades de negócio e amplificando o vínculo emocional que difere marcas comuns de marcas de sucesso.
O jeito Disney de encantar clientes: ideias para aplicar em seu negócio!
Insights da Disney para o seu negócio. As melhores práticas e estratégias de marketing focadas na experiência do cliente.
Cliente insatisfeito: como responder e lidar com ele
Como responder a clientes insatisfeitos? O que dizer a um cliente que, do outro lado da linha, está furioso, desferindo ofensas ao atendente? É o que você verá neste artigo, além de outros itens de suma importância na relação entre sua empresa e o cliente “brigão”.
A importância de realizar um cadastro completo de seus clientes
Já parou para pensar na quantidade de clientes que buscam elevadores residenciais? Nos dias de hoje, diferentes produtos podem ser encontrados também pelos meios digitais. Contudo, nos diferentes canais de venda é de fundamental importância realizar o cadastro detalhado. Isso porque a cada consumidor que realiza a aquisição no seu negócio, é imprescindível buscar atraí-lo […]
Como realizar a gestão de conflitos da sua empresa
Você já ouviu falar sobre a gestão de conflitos? Se sua resposta foi “não”, então está na hora de saber como a comunicação do seu negócio pode fluir com muito mais velocidade e intensidade! Em um universo extremamente competitivo e cheio transformações tecnológicas como é nos dias de hoje, é comum haver desacordos ou até […]
A importância e os benefícios do endomarketing
Aumentar a produtividade, reter novos talentos, obter bons resultados e melhorar o desenvolvimento dos processos são algumas das vantagens que o endomarketing pode proporcionar a uma organização. Além disso, sua finalidade não consiste apenas em engajar os colaboradores ou estimular uma imagem positiva da marca no mercado, mas também em garantir um ambiente de trabalho […]
A importância da loja virtual no cenário do novo normal.
A quarentena foi uma das mudanças mais impactantes da nossa história recente. Imposta pela pandemia do Novo Coronavírus (causador da doença Covid-19), ela fez com que empresas de diversos ramos e clientes migrassem para o digital para vender e comprar produtos e serviços. E na verdade, o resultado não poderia ser melhor. Isso, pois vender […]
A relevância da IA (Inteligência Artificial) para grandes empresas
A inteligência artificial, também conhecida como IA, é um dos conceitos mais abordados nos últimos anos. Afinal de contas, ela já gerou – até agora – diversas vantagens e benefícios para os negócios, em especial as grandes empresas. Para você ter uma ideia, de acordo com a TOTVS Labs, a IA irá gerar mais impactos […]
Como realizar treinamentos efetivos com o seu time
Já parou para pensar que realizar treinamentos efetivos pode fazer toda diferença em seu negócio? Com treinamentos bem implementados, seu negócio pode obter diferenciais competitivos para inovar, motivar os colaboradores e se destacar no mercado. Os treinamentos são os processos que fazem o seu time trabalhar adequadamente e em conjunto, o que raramente acontece sem […]
Gestão empresarial: o que é e como aplicar
Quando falamos em gestão empresarial, estamos tratando de um conjunto de planos, estratégias e ações com o intuito de desenvolver um negócio. Em outras palavras, o foco deste conceito é o crescimento da empresa em todos os departamentos! A gestão empresarial ao longo do tempo tornou-se, praticamente, apenas administração. Tudo que envolve a gestão e […]
3 formas para melhorar o desempenho do seu negócio
Se você tem seu próprio negócio então provavelmente sabe que, para manter todos os setores em harmonia, é preciso de muito cuidado, atenção e planejamento. Afinal, qualquer erro em alguma parte dos processos da sua empresa impacta diretamente no faturamento e na lucratividade de uma organização. Caso haja algum descompasso em algumas atividades, o negócio […]
Entenda as diferenças de métricas e indicadores de resultados
Você sabe o que são os indicadores de resultados? E às métricas? Arriscaria dizer quais são as principais diferenças entre eles? De início, já podemos afirmar: ambos os conceitos são mais que essenciais para acompanhar e monitorar o desempenho e eficácia das estratégias de uma empresa. Além disso, esses métodos também guiam a empresa […]
Gestão à distância: 4 dicas para focar nos resultados
O surto do novo coronavírus (Covid-19) no País, gerou uma série de impactos nos âmbitos econômicos e sociais. Com isso, a grande maioria das empresas se viu em uma situação de instabilidade econômica, tendo que agir imediatamente para contornar os efeitos da crise. Diante de um momento de desequilíbrio financeiro, uma gestão de crise eficiente […]
Como aplicar a liderança empresarial.
Engana-se quem pensa que um bom líder é aquele que conta com uma trajetória vitoriosa, conhecimento técnico ou ampla capacidade de executar tarefas. Na verdade, para aplicar uma boa liderança empresarial, é necessário alinhar essas características com competências específicas. Nesse sentido, as competências específicas estão alinhadas com a capacidade de comandar uma equipe de forma […]